引越しのキャンセル料について

3日前より前にキャンセルした場合でも料金を請求されるケース

ダンボールや梱包資材

引越しの3日前までのキャンセルだったとしても、引越し業者から受け取ったダンボールやガムテープなどの梱包資材を既に使用していた場合は、使った枚数のダンボール代や資材代を請求される可能性があります。

その他の着手されたサービス料

標準引越運送約款の第二十一条には「解約の原因が荷送人の責任による場合、解約手数料とは別に引越し業者が既に実施し、又は着手した附帯サービスに要した費用（見積もり書に明記したものに限る。）を収受します。」という事項が記載されています。これは、「オプショナルサービス（エアコンの取外し取付け・ピアノの輸送など）が引越し業者によって既に着手されていた場合に、そこで発生した費用については請求できる」という意味となります。「どの段階で着手したと言えるのか？」が焦点となってくるかとは思いますが、これは業者によって異なります。トラブルを避けるためにも、引越しのキャンセルが決まったらなるべく早く引越し業者へ連絡することが大切です。